Black Friday 2024 Observatorium: 
Stabile Kaufabsichten.

blackfriday.ch veröffentlicht die 8ᵉ Ausgabe des Black Friday Observatory in der Schweiz. Wie sehen in Zeiten globaler Unsicherheit die Konsumtrends für den Monat November in der Schweiz aus? Seit 2016 wird in dieser Umfrage jedes Jahr die Entwicklung des Kaufverhaltens für die kommerzielle Operation, zu der sich der Black Friday in der Schweiz entwickelt hat, in Perspektive gesetzt. Obwohl umstritten, scheint dieses Ereignis seinen Platz im Shopping-Kalender der Befragten zu finden.

Die Erkenntnisse der Ausgabe 2024

• Die Kaufabsichten stiegen um 6%, mit einem durchschnittlichen Budget von CHF 282.87.-
• Haushaltsgeräte führten die Liste der gesuchten Produktkategorien an, gefolgt von Mode, Mobiltelefonen, Computern und Sport.
• Soziale Netzwerke (Facebook, Instagram, WhatsApp) vor der E-Commerce-Website des Händlers als Informationsquelle über Angebote.
• Eine Vorwegnahme der Einkäufe nur 1 Woche vor dem Ereignis

 
Ein anerkanntes Ereignis, aber anspruchsvollere Verbraucher

Trotz der Kontroverse ist der Black Friday heute als ein Event anerkannt, bei dem man gute Schnäppchen machen kann. So erklärten mehr als 82% der Befragten, dass sie beabsichtigen, anlässlich der Shopping-Events im November Einkäufe zu tätigen. Ein Beweis dafür, dass die Begeisterung für diesen Aktionstag weiter wächst (76 % im Jahr 2023). Die Verbraucher stehen der Aktion jedoch kritischer gegenüber, insbesondere aus Umweltgründen (29,74 %) oder weil sie der Meinung sind, dass die Schnäppchen nicht wirklich welche sind (36,46 % der Antworten). Die Händler haben noch viel Raum für Verbesserungen, wenn es um die Transparenz gegenüber den Käufern geht.

Kaufabsichten und durchschnittlicher Warenkorb

Für diese neue Ausgabe der Black Friday Beobachtung wurden die Konsumenten nach dem Budget befragt, das sie dieses Jahr für die Ausgaben am Black Friday ausgeben wollen. Die meisten Antworten (21,53 %) lagen unter 100.-, Fr. wobei die grosse Mehrheit (47,89 %) ein Budget von maximal 500.- Fr. angab.
Es ist auch ein leichter Anstieg der Zahl der Unentschlossenen (28,89%) im Vergleich zum Vorjahr (26,50%) zu verzeichnen, die noch nicht wissen, wie viel Geld sie dieses Jahr für ihre Einkäufe ausgeben werden. Insgesamt werden die Schweizer in diesem Jahr durchschnittlich 282.- Fr. für ihre Einkäufe am Black Friday ausgeben. Das entspricht einem Anstieg von 6% im Vergleich zu 2023.
 
„Wir beobachten bei den Konsumenten ein wachsendes Interesse an Rabattperioden in einer Zeit, in der die Kaufkraft sinkt...“.
 
Erklärt uns Jérôme Amoudruz, Gründer von blackfriday.ch und Initiator der Umfrage.
 
„... auch wenn die Zahlen keinen signifikanten Sprung verzeichnen, bleibt der Trend des Events ein Wachstum der Teilnehmer, des voraussichtlichen Budgets und der Ausgaben. Ein Wachstum von 6% des durchschnittlichen Warenkorbs bleibt die Norm in einer Zeit der wirtschaftlichen Unsicherheit und der Krise der Kaufkraft angesichts insbesondere steigender Gesundheitskosten.“

Mode leicht rückläufig auf Kosten von Haushaltsgeräten

Mode, Hightech und Beauty sind die führenden Kategorien am Black Friday. Aber im Jahr 2024 gibt es einen Unterschied in den Erwartungen der Befragten hinsichtlich der gesuchten Produktkategorien.
Zu den Kategorien, die in diesem Jahr zurückgingen, gehörten Mode mit einem Rückgang von 12% und Schönheitsprodukte (-6%).
Auf der Seite der Zuwächse stiegen Haushaltsgeräte um 3% auf 29,6%, Mobiltelefone mit Smartphones und entsprechender Ausstattung (+2%) und Mobilfunkverträge (+2%).
Dies zeigt, dass die Verbraucher ihre Einkäufe immer besser vorbereiten und weniger spontan kaufen.

Kaufweg und Omnichannel

Zwischen Informationssuche und Kaufort ist der Kaufweg ein Omnichannel-Kaufweg. Während 54,30 % der Befragten sowohl im Geschäft als auch im Internet einkaufen, verzeichnen reine Online-Käufe einen deutlichen Anstieg von 6 % - eine Bestätigung dafür, dass das Internet für die Verbraucher zum Ort der Schnäppchen geworden ist.
Die meisten Informationen über Sonderangebote werden jedoch über soziale Netzwerke gesucht (insgesamt 43,24% für Facebook, Instagram und WhatsApp), gefolgt von E-Mail, das mit 43,31% noch vor einem Portal wie blackfriday.ch oder der E-Commerce-Website des Händlers, die bei 10,90% liegt, am besten abschneidet. Dieser Trend verdeutlicht die Bemühungen von Marken und Händlern, über einen direkten Kanal wie E-Mailing oder soziale Netzwerke so nah wie möglich an die Verbraucher heranzukommen.
 
„Marken und Einzelhändler haben ihre Anstrengungen auf die direkten Kontaktpunkte mit ihrer Zielgruppe konzentriert. Die E-Mail, unterstützt durch CRM-Strategien und fortgeschrittene Personalisierung, bleibt der erfolgreichste Hebel im digitalen Bereich... Die Verbraucher wünschen sich zunehmend eine direkte Verbindung zu ihrer Lieblingsmarke oder ihrem Lieblingsgeschäft. Es wird interessant sein, die Entwicklung von Kanälen wie WhatsApp oder den Aufschwung des Social Commerce in den nächsten Umfragen zu beobachten...” betont Jérôme Amoudruz
 
Was den Zeitraum der Informationssuche betrifft, so haben sich die Verbraucher an die Strategien der Händler angepasst. Die Verbraucher konzentrieren ihre Bemühungen auf die Woche des Events, der Black Week. In der Woche vor dem Event kaufen 43,31% der Befragten ein, am Tag selbst sind es nur 18,5%.
Der Black Friday, der seinen Höhepunkt im Jahr 2022 erreichte, ist heute fest im Shoppingkalender von Käufern auf der Suche nach Schnäppchen etabliert. Mit einem kontrollierten Budget, vorausschauenden Einkäufen und einer aktiven Informationssuche sehen wir besser vorbereitete Verbraucher, die immer weniger dem Impulskauf nachgeben. Nach dem Jahr der Reife des grössten Shopping-Events der Welt ist nun die Zeit der Reife der Verbraucher gekommen.

Methodik der Umfrage

Online-Umfrage, durchgeführt vom 15. bis 22. Oktober 2024 bei einer Stichprobe von 523 Teilnehmern im Alter von 18 bis 74 Jahren, die repräsentativ für die Schweizer Bevölkerung in der gesamten Eidgenossenschaft sind. Analyse auf der Grundlage der Datenerhebung seit 2017.
Quellen: blackfriday.ch, „Beobachtungen zum Einkaufsverhalten am Black Friday in der Schweiz“ 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024.