Ein populäres Event
2024 ist der Black Friday im Einkaufskalender weithin anerkannt, mit rund 70% der Befragten, die einen Einkauf planen oder sogar bis zu 89%, wenn man sich auf die Profital-Studie für die Swiss Retail Federation bezieht. Der Singles' Day gewinnt auch ausserhalb Chinas an Popularität, wobei rund 25% der Menschen von der Aktion wissen. Auch wenn heute die Stimmung aufgrund der Inflation, der Rezession und der weltweiten Konflikte gedämpft bleibt. Nicht unbedingt notwendige Ausgaben wurden reduziert, und die Suche nach Rabatten ist populärer geworden.
Der Black Friday ist nach wie vor der wichtigste Shoppingtag in der Schweiz. Das Ereignis wird als grosse Chance gesehen, bei einer breiten Palette von Produkten erhebliche Einsparungen zu erzielen. Dieser Trend wird durch die Berichterstattung in den Medien und die intensiven Marketingkampagnen rund um das Ereignis noch verstärkt.
Zunahme der Online- und Mobileinkäufe
Seit seiner Einführung im Jahr 2015 hat der Black Friday in der Schweiz einen deutlichen Anstieg der Online-Einkäufe, einschliesslich mobiler Transaktionen, verzeichnet. Während 2019 das Jahr der Reife für den Black Friday war, in dem die Online-Einkäufe boomten und 50% der Käufer nur online einkauften, waren 2020 und 2021 von COVID und dem Verlassen der Verkaufsstellen geprägt.
Die Schweizer Verbraucher nutzen Online-Angebote, um die Menschenmassen in den Geschäften zu vermeiden und die Bequemlichkeit des Einkaufs von zu Hause aus zu genießen. Unabhängig von der Jahreszeit ist eine zunehmende Präferenz für Online-Einkäufe während grosser Verkaufsperioden wie dem Black Friday zu beobachten.
Die Händler haben dieses Phänomen sehr gut verstanden und bieten exklusive Angebote online oder über ihre eigene Shopping-App an. Eine Möglichkeit, die Käufer bei der Stange zu halten, um mit geeigneten Strategien an der Kundenbeziehung zu arbeiten. Die Verkaufsstelle bleibt ein bevorzugter Ort für die Unmittelbarkeit und die Möglichkeit, die Produkte vor dem Kauf zu sehen.
Suche nach guten Geschäften und Wahrnehmung des Wertes von Angeboten
Die Mehrheit der Verbraucher geht mit der Absicht an den Black Friday heran, herausragende Angebote zu finden.
Die Wahrnehmung von "Schnäppchen" ist ein entscheidender Faktor für die Kaufmotivation, da die Verbraucher auf der Suche nach deutlichen Preisnachlässen für hochwertige Produkte insbesondere in den Bereichen Elektronik, Bekleidung und Haushaltswaren sind. Dies deutet auf eine Preissensibilität und eine Tendenz hin, bestimmte Käufe in Erwartung dieser Sonderangebotsperiode aufzuschieben.
Während in den späten 2010er Jahren Impulskäufe an der Tagesordnung waren, sehen sich die Händler heute mit überlegteren Käufern konfrontiert, die sich die Zeit nehmen, ihre Einkäufe vorzubereiten und sich umzuschauen, bevor sie zur Tat schreiten. Für die Käufer stellt der Black Friday eine Gelegenheit dar, sich mit hochwertiger Hardware zu erschwinglichen Preisen auszustatten.
2023 hatten laut dem Black Friday Observatory in der Schweiz 38% der Verbraucher eine positive Wahrnehmung und Einstellung zum Black Friday, während 45% eine negative Meinung vertraten. Dieses Niveau spiegelt die Wahrnehmung des Black Fridays als eine Gelegenheit zum Sparen (34% der Befragten) oder als ein Ereignis, das die Wirtschaft ankurbelt (13%), wider. 67% der Befragten planen, am Black Friday zusätzliche oder teurere Einkäufe zu tätigen, was darauf hindeutet, dass sie die Sonderangebote nutzen wollen, um grössere Anschaffungen zu tätigen.
Auswirkungen der Inflation und Preissensibilität
Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, insbesondere die Inflation, haben das Preisbewusstsein der Schweizer Verbraucher verändert. Dies kann dazu führen, dass sie die am Black Friday angebotenen Rabatte noch stärker nutzen, um ihre Kaufkraft angesichts des allgemeinen Preisanstiegs bei Waren und Dienstleistungen zu maximieren. Es ist dieser Trend, der auch neue Produktkategorien während des Black Friday in der Schweiz ermöglicht. Von Elektronik und Mode hat das Ereignis bald auch "originellere" Kategorien wie die Lieferung von Lunchpaketen, Abonnements für verschiedene Dienste und Entdeckungsboxen oder B2B-Dienstleistungen wie Webhosting, Mobilfunk- und Internetverbindungen umfasst.
Vorbereitungen im Vorfeld des Events
75% der Schweizer Konsumenten bereiten sich oft schon im Voraus auf den Black Friday vor, indem sie sich über bevorstehende Angebote informieren und ihre Einkäufe planen. Dies kann Online-Recherche, Preisvergleiche und das Abonnieren von Newslettern umfassen, um Benachrichtigungen über die besten Angebote zu erhalten.
Diese Tatsache unterstreicht die Bedeutung der Planung für eine Mehrheit der Verbraucher, die versuchen, die Vorteile der am Black Friday verfügbaren Sonderangebote zu maximieren. Sie nutzen verschiedene Ressourcen, um sich über Angebote zu informieren, Preise zu vergleichen und im Voraus zu entscheiden, welche Produkte sie kaufen möchten, und demonstrieren damit ein überlegtes und strategisches Kaufverhalten. Die Händler haben erkannt, dass sie ihre Aktionen so früh wie möglich beginnen müssen, was heute zur Black Week und zum Black November führt.
Die Verbraucher sind besser informiert und aufgeklärt und haben sich angepasst. Sie bereiten sich auf ihre Einkäufe vor, indem sie schon lange vor dem Black Friday recherchieren und nach Angeboten Ausschau halten. Wenn ihnen der angebotene Rabatt ausreichend erscheint, können die Käufer noch vor der Black Friday Week zur Tat schreiten. Für 22% der Befragten beginnt die Suche bereits Anfang November, während für die Mehrheit der Verbraucher die Recherche und Planung in der Woche unmittelbar vor dem Cyber Weekend stattfindet.
Dieses hohe Mass an Vorbereitung deutet darauf hin, dass die Verbraucher am Black Friday nicht einfach nur Spontankäufe tätigen, sondern aktiv nach den besten Angeboten für ihre geplanten Einkäufe suchen, was die Bedeutung gezielter Marketingkampagnen und präziser Kommunikation seitens der Einzelhändler unterstreicht, um dieses engagierte Publikum zu erreichen.
Multichannel-Informationsquellen
Die Verbraucher haben die ihnen zur Verfügung stehenden Werkzeuge angenommen, um ihre Einkäufe vorzubereiten und eine Auswahl zu treffen. So nutzen sie heute vielfältige und sich überschneidende Informationsquellen, um ihre Einkaufsliste zusammenzustellen.
- Internetseiten der Einzelhändler: Die Verbraucher haben es sich zur Gewohnheit gemacht, direkt auf die Websites der Marken und Einzelhändler zu gehen, um sich direkt aus offiziellen Quellen über Sonderangebote und Aktionen zu informieren.
- Spezielle mobile Anwendungen: Ob auf den Apps der Marken oder Einzelhändler oder auf speziellen Shopping- oder Preisvergleichs-Apps - Anwendungen wie Profital dienen als Plattform, auf der Angebote und Sonderaktionen zentralisiert werden, was den Vergleich und die Planung von Einkäufen erleichtert.
- Soziale Netzwerke: Neben den Infos der Werbetreibenden ist es vor allem das Teilen von guten Tipps und die Suche nach Meinungen, die die Verbraucher auf Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter und sogar WhatsApp suchen.
- Newsletter und E-Mail: Dies ist sicherlich der von vielen Käufern bevorzugte Informationskanal. Ob es sich nun um Newsletter ihres Lieblingsgeschäfts oder um Informationen von Online-Vergleichsdiensten und spezialisierten Websites handelt, dieser Kanal wird von den Verbrauchern als vorrangig angesehen, da er es ihnen ermöglicht, während der Veranstaltungswoche in Echtzeit Aktualisierungen über bevorstehende Verkäufe und Sonderangebote zu erhalten.
Online-Preisvergleiche und Angebotsaggregatoren: Diese Tools helfen den Verbrauchern, die besten Preise für die Produkte zu finden, die sie kaufen möchten, ohne das gesamte Internet nach dem gewünschten Produkt durchsuchen zu müssen.
Produktpräferenzen
Bestimmte Produktsegmente neigen dazu, am Black Friday in der Schweiz besonders beliebt zu sein. Dieser Konsumtrend spiegelt eine besondere Aufmerksamkeit für langlebige und hochwertige Güter während der Ausverkaufszeit wider. Man darf aber nicht vergessen, dass der Black Friday auch der Startschuss für die Weihnachtseinkäufe ist, was die besondere Aufmerksamkeit für bestimmte Kategorien erklärt:
Elektronik und Technologie: Diese Kategorie ist traditionell die beliebteste am Black Friday, mit hohen Rabatten auf Fernseher, Smartphones, Laptops und Gadgets. Frühere Studien haben gezeigt, dass die Rabatte bei einigen Produkten bis zu 30-50 % betragen können.
Mode und Accessoires: Mode ist eine weitere wichtige Kategorie, die Kleidung, Schuhe und Accessoires umfasst. Hier können Verbraucher Rabatte von 20 % bis über 70 % auf bestimmte Marken erwarten.
Beauty und Körperpflege: Schönheitsprodukte, einschließlich Kosmetika und Parfüms, sind ebenfalls stark reduziert, oft um 20-40%.
Spielwaren und Spiele: Da die Weihnachtszeit vor der Tür steht, werden Spielwaren und Spiele mit attraktiven Rabatten von bis zu 50 % angeboten.
Haushaltswaren und Haushaltsgeräte: Verbraucher können bei Möbeln, Dekorationsartikeln und großen Haushaltsgeräten gute Angebote mit Preisnachlässen von bis zu 40-60% finden.
2023 waren Haushaltsgeräte die am stärksten wachsende Kategorie am Black Friday, die sich sogar gegen die traditionellen Kategorien High-Tech (Informatik, Bild und Sound, Smartphones...) und Mode, beides die am meisten von den Verbrauchern im November erwarteten Kategorien, durchsetzte. Die Neuheit der letzten Ausgabe war das Aufkommen von Nahrungsmitteln und eine hohe Erwartung der Verbraucher hinsichtlich Produkte des täglichen Bedarfs. Ein Trend, der die geäusserten Bedenken hinsichtlich der Kaufkraft bestätigt.
Das Verbraucherverhalten während des Black Friday in der Schweiz zeigt einen deutlichen Trend zum Online-Shopping, eine aktive Suche nach Schnäppchen, eine erhöhte Preissensibilität und eine frühzeitige Vorbereitung, um das Beste aus den verfügbaren Angeboten zu machen.
Diese Trends werden von globalen Wirtschaftsfaktoren wie der Inflation sowie einer Anpassung an neue Einkaufsgewohnheiten und Technologiepräferenzen beeinflusst.
Auch wenn das Ereignis noch immer eine Kontroverse über den übermässigen Konsum auslöst, wird es dennoch von einer Mehrheit der Bevölkerung erwartet, die immer auf der Suche nach Schnäppchen und erheblichen Einsparungen sowohl bei alltäglichen als auch bei aussergewöhnlicheren Anschaffungen ist.
Neben dem Onlinehandel sind die digitalen Kanäle ein wichtiges Instrument, um sich zu informieren und Einkäufe vorzubereiten. Eine Dynamik, die die Bedeutung einer Omnichannel-Verbreitung für Marken und Einzelhändler unterstreicht, die die Kontaktpunkte vervielfachen und die Einkaufstour vereinfachen wollen.
ⓒ Quellen: Observatory blackfriday.ch 2017 bis 2023
ⓒ Quellen: Shoppingtage 2022 Profital, Swiss Retail Federation
