Wie bereitet man seine E-Commerce-Website auf den Black Friday vor?

1. Vorabanalyse und Strategische Planung

• Bewertung der bisherigen Leistung: Analysieren Sie die Daten der vergangenen Jahre, um die meistverkauften Produkte, die erfolgreichsten Kampagnen und die effektivsten Marketingkanäle zu ermitteln. Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Strategie auszurichten.
• Ziele festlegen: Setzen Sie sich klare und messbare Ziele für den Black Friday. Dazu können die Steigerung des Umsatzes, die Gewinnung neuer Kunden oder die Verbesserung der Markenbekanntheit gehören. Dieses Ereignis ist dafür bekannt, neue Kunden anzuziehen. Die Ziele können daher über den Verkauf hinausgehen, um an einer Akquisitions- oder Kundenbindungsstrategie zu arbeiten.
• Produktauswahl und Lagerverwaltung: Identifizieren Sie Produkte, die Sie bewerben möchten, und stellen Sie sicher, dass Sie genügend Lagerbestände haben, um die Nachfrage zu befriedigen. Ziehen Sie auch exklusive Angebote für den Black Friday in Betracht.

2. Optimierung der E-Commerce-Webseite

• Technische Prüfung der Website: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website technisch auf die Bewältigung des steigenden Datenverkehrs vorbereitet ist. Dazu gehört die Überprüfung der Serverkapazität, der Seitenladegeschwindigkeit und der Optimierung für Mobiltelefone.
• UX/UI-Design für den Black Friday: Erstellen Sie eine spezielle Benutzererfahrung (UX) und Benutzeroberfläche (UI) für den Black Friday. Dazu können Werbebanner, eine personalisierte Startseite und vereinfachte Konversionswege gehören. Die meisten großen E-Commerce-Anbieter bieten eine spezielle Seite für den Black Friday an, um die User Experience zu vereinfachen und der Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu dienen.
• SEO-Optimierung für den Black Friday: Optimieren Sie Ihre Inhalte für Suchanfragen zum Black Friday. Verwenden Sie relevante Keywords in Ihren Produkttiteln, Beschreibungen und Metadaten. Die Arbeit mit dem lexikalischen Feld von Sonderangeboten und niedrigen Preisen wird auch den "Long Tail" im Rest des Jahres bedienen.

3. Multi-Channel-Marketing-Strategie

Mit der zunehmenden Bedeutung des Online-Handels und der Vervielfachung der Kontaktpunkte sind das Einkaufserlebnis und die Nutzerreise zu einem Multichannel-Erlebnis geworden. Es ist wichtig, auf allen Kanälen präsent zu sein, die im Einklang mit Ihrer Marke, Ihren Produkten und Ihrer Zielgruppe stehen. Auch wenn E-Mail-Marketing für mehr als 37% der Schweizer Konsumenten der vorrangige Kanal bleibt (Quelle: Black Friday Observatory), sollte eine Präsenz auf allen Ihren digitalen Kanälen in Betracht gezogen werden. Vor allem, wenn man das kommende und noch ungenutzte Potenzial von Social Commerce berücksichtigt.

• E-Mail-Marketing: Segmentieren Sie Ihre Datenbank und erstellen Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen, um Ihre Kunden über die Angebote am Black Friday zu informieren. Verwenden Sie klare Handlungsaufforderungen (CTAs) und ansprechende Designs.
• Bezahlte Werbung (PPC): Investieren Sie in PPC-Kampagnen auf Google AdWords, Facebook, Instagram und anderen Plattformen. So erreichen Sie Ihre Zielgruppen genau und passen Ihre Gebote an, um die Sichtbarkeit zu maximieren. In Abhängigkeit von der Nachfrage können die Gebote schnell steigen, je nachdem, wie nahe Sie an einem wichtigen Datum sind. Ihre Kampagnenstrategie sollte daher bereits im September beginnen und sich bis zur Veranstaltung steigern.
• Soziale Netzwerke: Nutzen Sie die sozialen Netzwerke, um Ihre Black-Friday-Angebote zu bewerben. Organisieren Sie Wettbewerbe, Livestreams und teilen Sie Teaser für Ihre Angebote. Abhängig von Ihrem Geschäft und Ihrer Zielgruppe ist der Verkauf über soziale Netzwerke eine Option, die Sie ernsthaft in Betracht ziehen sollten.
• Partnerschaften und Influencer: Arbeiten Sie mit Influencern und anderen Marken zusammen, um Ihre Reichweite zu vergrössern. Wählen Sie Partner, die auf Ihre Marke und Ihr Zielpublikum abgestimmt sind. Eine Partnerschaft mit einer Website wie blackfriday.ch ermöglicht es Ihnen, ein qualifiziertes Publikum zu erreichen, das kurz vor dem Kauf steht, und Sie sparen sich die hohen Investitionen am Anfang des Funnels.

4. Personalisierung und Kundenbindung

Da die Nutzer immer kompetenter werden, wenn es um die Nutzung digitaler Medien geht, und immer mehr Fachwissen besitzen, werden sie immer anspruchsvoller, was die angebotene Erfahrung und die Personalisierung der Reise betrifft. Dies sind die Hebel, an denen Sie ansetzen müssen, um Ihre Konversion zu steigern.

• Content Marketing: Erstellen Sie originelle und ansprechende Inhalte, die Ihre Black-Friday-Angebote hervorheben. Dazu können Geschenkratgeber, Blogartikel und Videos gehören.
• Chatbots und Kundensupport: Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenservice bereit ist, auf Fragen und Anliegen der Kunden zu reagieren. Ziehen Sie den Einsatz von Chatbots in Betracht, um einen 24/7-Support zu bieten.
• Treueprogramme und exklusive Angebote: Bieten Sie Ihren treuen Kunden zusätzliche Vorteile, z. B. exklusive Rabatte oder frühen Zugang zu Black-Friday-Angeboten.

5. Echtzeit-Messung und -Optimierung

• Analyse und Reporting: Mithilfe von Analysetools können Sie die Leistung Ihrer Kampagnen in Echtzeit verfolgen. Seien Sie darauf vorbereitet, Ihre Strategien auf der Grundlage der Ergebnisse anzupassen.
• A/B-Tests: Testen Sie verschiedene Elemente Ihrer Website und Ihrer Marketingkampagnen, um herauszufinden, was am besten funktioniert. Dies kann verschiedene Varianten von Landingpages, CTAs und Werbeangeboten umfassen.
• Retargeting: Führen Sie Retargeting-Kampagnen durch, um die Aufmerksamkeit von Besuchern, die keinen Kauf getätigt haben, wieder auf sich zu ziehen. Verwenden Sie personalisierte Botschaften, die auf ihrem Surfverhalten basieren.

6. Nach dem Black Friday

• Post-Event-Analyse: Analysieren Sie nach dem Black Friday die Gesamtleistung. Stellen Sie fest, was gut funktioniert hat und wo Sie sich für zukünftige Kampagnen verbessern müssen.
• Kundenbindung nach dem Kauf: Halten Sie Ihre Kunden auch nach dem Kauf mit Dankes-E-Mails, Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Treueangeboten bei der Stange.
• Planung für die Zukunft: Nutzen Sie die gesammelten Erkenntnisse, um Ihre zukünftigen Verkaufsaktionen zu planen, einschliesslich Cyber Monday, Weihnachten und darüber hinaus.

Wenn Sie diesen Fahrplan befolgen, sind Sie besser darauf vorbereitet, Ihren Erfolg am Black Friday zu maximieren. Innovation, strategische Planung und Anpassungsfähigkeit sind entscheidend, um sich in einem umkämpften Markt von der Masse abzuheben und Ihren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.