La touche suisse au Black Friday et au Cyber Monday
Bien que le Black Friday et le Cyber Monday soient une institution depuis des décennies aux États-Unis, leur adoption en Suisse apporte une saveur locale à la frénésie d'achat. Les détaillants suisses, tant en ligne qu'en magasin, ont adopté ces jours pour offrir des réductions importantes sur une large gamme de produits – de l'électronique haut de gamme et la mode aux articles ménagers de tous les jours, en passant par les services et les voyages.
Pourquoi les consommateurs suisses attendent ces soldes avec impatience ?
L'attrait du Black Friday et du Cyber Monday en Suisse n'est pas seulement dû aux réductions. C'est une combinaison parfaite de la préparation des consommateurs, du calendrier saisonnier et du penchant suisse pour la qualité à grande valeur. Venant juste avant la saison des fêtes, ces événements de vente offrent l'opportunité parfaite d'acheter des cadeaux et des indulgences personnelles à des prix considérablement réduits. Pour les consommateurs, c'est l'opportunité d'acheter de l'équipement haut de gamme à petit prix. De nombreuses études ont permis d'identifier les motivations et les comportements des acheteurs en Suisse. On retiendra notamment les points clés suivants :
- Notoriété élevée : Le Black Friday bénéficie d'une notoriété quasi universelle en Suisse, avec 97% des personnes sondées connaissant l'événement.
- Importance croissante : Pour 39% des sondés, les journées de shopping telles que le Black Friday ont gagné en importance. Près de 90% des participants au sondage prévoient de profiter des offres du Black Friday et/ou du Singles Day.
- Catégories de produits populaires : La mode, l'électronique et les meubles sont particulièrement recherchés pendant ces journées. Même si la tendance évolue chaque année, ces 3 catégories sont le plus souvent dans le haut du panier. On constate cependant une évolution et une forte attente de rabais sur les produits alimentaires et les biens de consommation courante.
- Comportement d'achat : 67% des sondés envisagent de faire des achats supplémentaires ou de plus grande valeur durant ces périodes promotionnelles. Les dépenses prévues pour le Black Friday (427 CHF en moyenne) sont plus élevées que pour le Singles Day (343 CHF en moyenne).
- Préparation aux achats : Trois quarts des participants se préparent aux journées de shopping en s'informant sur les offres disponibles, en faisant des repérages en amont de l'événement. Les consommateurs sont devenus de plus en plus matures et cèdent moins à l'achat impulsif.
- Impact de l'inflation : L'inflation et les hausses de prix annoncées ont sensibilisé les consommateurs aux prix, augmentant leur affinité pour les rabais et entraînant une certaine retenue dans leurs achats pour se concentrer sur l'essentiel.
La montée des achats en ligne
La tendance vers les achats en ligne a été indéniablement accélérée par la pandémie mondiale, les consommateurs suisses se tournent de plus en plus vers le commerce électronique pour la commodité, la variété et, bien sûr, la sécurité. Les détaillants en ligne offrent souvent des offres exclusives qui ne sont pas disponibles en magasin. En cédant à la tendance ROPO (Research Online, Purchase Offline) les acheteurs ont pris le pli d'élargir leur recherche au-delà des points de vente physiques. Les marchands ont dû s'adapter à ces nouveaux comportements d'achat. On citera l'exemple de Manor qui ne propose des réductions sur son site e-commerce uniquement pendant le Cyber Monday ou encore l'essor du click and collect porteur d'une dynamique web-to-store.
Des sources d'information digitales avant tout
Au-delà des achats, Internet et les médias digitaux reste un canal privilégié pour atteindre les consommateurs en recherche de bonnes affaires. Ainsi, l'e-mail reste le canal prioritaire pour plus de 37% des acheteurs, suivi de près par les réseaux sociaux et les sites marchands. L'analyse montre également la pertinence de plateformes dédiées au Black Friday comme blackfriday.ch qui reste un média plus important que Google Shopping pour attirer les amateurs de bonnes affaires.
Des acheteurs de plus en plus avisés
Le Black Friday et le Cyber Monday en Suisse présentent une opportunité en or pour les acheteurs de dénicher des offres sur des produits de haute qualité. Le temps de l'achat impulsif est révolu. Il a laissé la place à des consommateurs matures et organisés qui prennent le temps de préparer leurs achats bien avant l'opération. En planifiant à l'avance, en comparant les prix et en achetant de manière durable, les consommateurs suisses peuvent tirer le meilleur parti de ces événements de vente. Rappelez-vous que la meilleure affaire est celle qui non seulement vous fait économiser des francs, mais apporte aussi de la joie et de la valeur longtemps après la vente.
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sources: Profital-Swiss Retail Federation Journée de shopping sondage 2022 - Observatoire du Black Friday en Suisse blackfriday.ch/GFK 2023